2025년 9월 28일, 국가정보자원관리원 전산 시설의 화재로 인해 국민들이 자주 이용하는 정부24 서비스가 일시적으로 중단되었습니다. 주민등록등본, 사업자등록증명 등 수많은 민원서류를 온라인으로 간편하게 발급받던 국민들에게는 큰 불편이 아닐 수 없습니다. 특히 오늘(9월 29일) 금융권은 정상화될 예정이지만 공공 서비스는 복구에 시간이 걸릴 수 있다고 합니다. 하지만 걱정하지 마십시오! 정부24 외에도 필요한 증명 서류를 발급받을 수 있는 다양한 대체 방법들이 있습니다. 비상 상황 속에서도 여러분의 민원을 해결할 수 있는 오프라인 및 온라인 채널들을 자세히 소개해 드리겠습니다.
※ 정부24 대체 사이트
1. 가장 확실한 오프라인 창구: 가까운 주민센터 방문!
온라인 서비스가 여의치 않을 때는 가장 기본적이면서도 확실한 방법인 '주민센터(행정복지센터)'를 방문하는 것이 좋습니다.
- 발급 가능 서류: 주민등록등본, 초본, 인감증명서, 가족관계증명서(관련 부서 연계), 토지대장 등 다양한 민원서류를 발급받을 수 있습니다.
- 주의사항: 화재 여파로 인해 주민센터의 일부 업무에도 지연이 있을 수 있습니다. 방문 전 반드시 해당 주민센터에 전화로 문의하여 원하는 서류의 발급 가능 여부를 확인하시시기 바랍니다. 전화 한 통으로 헛걸음을 막을 수 있습니다.
2. 특정 민원을 위한 온라인 대체 서비스 활용
일부 증명 서류는 정부24 외의 전용 웹사이트나 모바일 앱을 통해 발급받을 수 있습니다.
가. 세금 관련 서류: 국세청 홈택스
- 발급 가능 서류: 사업자등록증명, 납세증명서, 소득금액증명원, 부가가치세 과세표준증명 등 국세와 관련된 모든 서류는 국세청 홈택스 웹사이트에서 발급 가능합니다.
- 이용 방법: 홈택스 웹사이트(www.hometax.go.kr)에 접속하여 본인 인증 후 이용하시면 됩니다.
- 참고: 홈택스 역시 공공기관 서비스이므로, 만약 접속 지연이나 오류가 발생한다면 국세청 고객센터(126)로 문의해 보시기 바랍니다.
나. 스마트폰 속 간편함: 정부 전자문서지갑 앱
- 발급 가능 서류: 주민등록등초본, 운전경력증명서, 예방접종증명서 등 다양한 전자증명서를 스마트폰에 발급받아 필요 기관에 제출할 수 있습니다.
- 이용 방법: 구글 플레이 스토어나 애플 앱 스토어에서 '정부 전자문서지갑' 앱을 다운로드하여 설치 후 본인 인증을 거쳐 이용합니다.
- 특징: 행정·공공기관, 민간 법인 등 어디라도 전자증명서를 한 번에 전송할 수 있어 매우 편리합니다. 서비스 일시 중단 안내 등 공지사항도 앱에서 확인할 수 있습니다.
다. 전자 증명서의 새로운 기준: 웹민원 모바일 앱
- 발급 가능 서류: 정부24에서 발급하던 각종 증명서를 웹민원 모바일 앱을 통해 신청하고 발급받을 수 있습니다.
- 이용 방법: 모바일 앱 스토어에서 '웹민원 모바일 앱'을 검색하여 설치 후 이용하시면 됩니다.
- 특징: 증명서 신청, 메일 및 팩스 전송, 원본 확인, 보이스아이(음성 출력 바코드) 기능까지 이용 가능합니다.
라. 학위/성적 증명: 써트피아(Certpia) 등 교육 관련 플랫폼
- 발급 가능 서류: 대학교 졸업 증명서, 성적 증명서 등 교육 관련 증명서는 해당 대학교의 자체 발급 시스템이나 **써트피아(Certpia)**와 같은 전자증명서 발급 플랫폼을 이용할 수 있습니다.
- 이용 방법: 각 학교 홈페이지를 통해 발급받거나, 써트피아(www.certpia.com) 웹사이트에 접속하여 해당 학교의 증명서를 발급받을 수 있는지 확인해 보세요.
마. 각 지방자치단체 온라인 민원 서비스 (확인 필수!)
- 일부 지자체는 자체적으로 온라인 민원 서비스를 운영하고 있습니다. 그러나 이 서비스들이 정부24와 연동되어 있을 가능성도 있으므로 , 이용 전 반드시 해당 지자체 홈페이지에서 서비스 가능 여부를 확인하는 것이 중요합니다.
3. 중요 주의사항: 서비스 불안정 및 사전 확인 필수!
이번 국가정보자원관리원 화재로 인한 여파는 클 수 있습니다. 위에 제시된 대체 서비스들조차 일시적인 접속 지연이나 발급 오류가 발생할 수 있습니다.
- 최고의 팁: 어떤 서비스를 이용하시든, 이용하시기 전에 반드시 해당 기관에 전화 문의를 하거나, 홈페이지 공지사항을 확인하여 현재 서비스가 원활한지 확인하시는 것이 좋습니다.
국민의 불편 최소화를 위한 빠른 복구를 응원합니다!
갑작스러운 사고로 인해 국민 여러분들께서는 많은 불편이 있으시겠지만, 관계자분들께서 복구에 최선을 다하리라 믿습니다. 위에서 안내해 드린 대체 방법들을 통해 필요한 민원서류를 무사히 발급받으시길 바라며, 모든 서비스가 조속히 정상화되기를 기대합니다.